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　　感谢使用我公司生产的商标为“”的教学实验实训考核设备，公司始终秉承“诚信、创新、求真、务实”的经营宗旨。严格按国家标准的产品技术质量要求进行生产、安装、调试。为了保护您的合法权益，免除后顾之忧，我们郑重承诺所有理工的用户都享有壹年的免费保修及终身维护服务。
一、售前服务：
1、专业咨询解答、提供全套实验室技术方案，对实验室进行整体规划、免费绘图设计、提供专业实验室图纸；
2、安排客户参观生产车间，演示、解讲展厅样机，条件许可的情况下可以安排客户到我公司用户单位实地参观；
3、只要您的来电咨询索取资料，公司将在8小时内将您所需的产品资料、图片、报价发邮件或快递寄出；

如需我公司派上门服务，公司将会根据您的时间安排，派专业人士上门为你提供服务。
二、售中服务
1、严格按照设备技术要求生产，并准时交货；
2、专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装，确保按时、按质完成；

专业技术人员依照产品说明书对教师进行操作培训，保证教师能独立完成各项实验实训项目。

3、组装后进行现场清洁处理及设备日常维修保养说明指导。
三、售后服务
A、常规服务
  1、全面细致提供行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养产品；
  2、专人接听、受理客户投诉电话，及时反馈客户，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；
  3、专人追踪改善结果，定期进行电话回访，制作客户档案资料，建立良好的客户关系；
  4、在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；
  5、所有货物均可以按要求送货上门并负责安装。

B、应急服务及反应时限
本公司承诺接到客户维修服务电话后60分钟内响应，48小时内上门服务维修完成，如不能及时排除故障，公司将提供相应的解决方案，以不影响贵单位的正常使用。
四、保修期后服务
1、保修期内更换零配件不收取费用，保修期外收取人工费和材料费。
2、超过产品保用期，凡属产品质量问题，除人工及材料外，均享有免费终身维护；
3、客户服务电话：010-68948587 68948559

北京智控理工伟业科教设备有限公司

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